Recepção, atendimento e gestão de conflitos para Assistentes Dentários

Duração: 8H

Formadores:

Carla Esteves

Objectivos:

As funções do Assistente de Medicina Dentária exigem competências de cooperação com o médico Dentista, promovendo a articulação entre os pacientes e a rede de prestadores de cuidados. A qualidade e excelência ao nível da recepção e atendimento, são de grande importância não só pelo conforto do paciente como também pela fidelização do mesmo à clínica. Venha treinar e dominar as técnicas de excelência a um acolhimento e atendimento profissional e pessoal.

Conteúdos:

• Satisfação e Fidelização do Paciente
• Acolhimento e atendimento ao Paciente
• Foco nas Soluções e Estilos de Comunicação
• Gestão do Tempo no Contexto da Medicina Dentária

Condições de frequência